Foto: SuperVarejo
A APAS Show 2024, um dos maiores eventos do setor supermercadista, reuniu especialistas, empresários e líderes para discutir as tendências e desafios que moldam o futuro do varejo.
Os paineis abordaram uma ampla gama de tópicos, desde inovações tecnológicas até mudanças no comportamento do consumidor.
A seguir, apresentamos um resumo dos principais temas debatidos.
Parcerias de Valor e Conexão Emocional
Os paineis destacaram a importância das parcerias de valor no setor varejista.
Colaborações estratégicas podem resultar em um desempenho superior, impulsionando vendas e eficiência operacional.
Além disso, a conexão emocional com os consumidores foi enfatizada como um fator importante para o sucesso.
Emoções são a chave para criar vínculos duradouros com a marca, conforme ressaltado pela sócia da Escola Atemporal, que discutiu como as experiências sensoriais e emocionais podem fortalecer essa conexão.
Inteligência Artificial e Transformação Digital
A aplicação da inteligência artificial (IA) no varejo foi um dos tópicos mais discutidos.
A IA está trazendo significativas economias de tempo e recursos, otimizando desde a gestão de estoques até a personalização da experiência do cliente.
Ferramentas digitais e estratégias inovadoras foram apresentadas no auditório “Revolução Digital”, destacando a integração eficaz entre vendas físicas e digitais, essencial para a competitividade no mercado atual.
Diversidade, Inclusão e Soft Skills
A necessidade de promover diversidade e inclusão dentro das organizações foi um tema central, com ênfase na convicção como motor para essas mudanças, e não apenas a conformidade.
O desenvolvimento de soft skills também foi abordado como uma peça fundamental para o sucesso no varejo, capacitando os colaboradores a se adaptarem e inovarem em um ambiente de trabalho em constante transformação.
Estratégia Empresarial e Alimentação Saudável
José Salibi Neto destacou a importância de uma orientação estratégica voltada ao futuro, incentivando as empresas a serem proativas e adaptáveis às mudanças do mercado.
O interesse crescente dos consumidores por alimentação saudável também foi abordado, refletindo a necessidade de os supermercados ajustarem suas ofertas de frutas, legumes e verduras (FLV) para atender essa demanda.
Marcas Próprias e Consumo Ético
O Fórum de Marcas Próprias discutiu os desafios e oportunidades neste segmento, salientando a importância de qualidade e inovação para conquistar a lealdade dos consumidores.
O impacto do consumo nas relações sociais e escolhas éticas continua a influenciar as decisões de compra, ressaltando a responsabilidade das empresas em promover práticas sustentáveis e transparentes.
Integração Física e Digital e Descompressão no Layout
A integração entre as vendas físicas e digitais foi destacada como um desafio crucial para o varejo, exigindo estratégias coesas e tecnologias avançadas para proporcionar uma experiência de compra fluida.
Além disso, a tendência de áreas de descompressão nos layouts de lojas foi discutida como uma forma de melhorar a experiência do cliente, oferecendo espaços confortáveis e atraentes.
Sucessão Familiar e Self-Checkout
A sucessão familiar em supermercados foi um tema relevante, abordando as melhores práticas para garantir a continuidade e o sucesso das empresas familiares.
O painel sobre self-checkout questionou se essa tecnologia deve ser insistida ou abandonada, considerando os desafios e benefícios que ela traz tanto para os consumidores quanto para os operadores.
Mudança no Comportamento do Consumidor
Mudanças no comportamento do consumidor foram tema de diversos painéis, destacando como as empresas precisam se adaptar às novas demandas e expectativas.
A importância de se colocar no lugar do cliente, como sugerido pelo ex-CMO do McDonald’s, João Branco, foi ressaltada como uma estratégia essencial para compreender e atender melhor as necessidades do mercado.
A APAS Show 2024 reforçou a importância da inovação, adaptação e responsabilidade social no varejo, oferecendo insights valiosos para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades do setor.
Com um foco em tecnologia, emoção, inclusão e sustentabilidade, o evento preparou os participantes para um futuro dinâmico e competitivo.
