Em anos trabalhando em projetos e treinando equipes dos mais variados segmentos, quando questiono qual a maior dificuldade que enfrentam, invariavelmente a resposta é:
que falta comunicação ou;
A distorção da comunicação é um fator que inclusive impacta nos resultados de suas funções.
Mesmo não sendo um especialista na área, acredito que isto é um problema.
Porém, quando me deparo com os processos (onde desenvolvo mais meus trabalhos) vejo uma situação bastante comum e que, a meu ver, também impactam nos resultados: a falta de visão sistêmica.
Entender o que o seu trabalho impacta no resultado do outro e vice-versa é fundamental.
Isso deve começar a partir de um programa de formação inicial, que é bem diferente do que a maioria das empresas faz e que chamam de integração.
O colaborador passa rapidamente pelas áreas da empresa (basicamente RH, para conhecer benefícios e responsabilidades) e passa um pouco mais tempo na área que irá desempenhar sua função.
Quando falamos de um programa, estamos falando de um acompanhamento durante todo o período de experiência (sob a responsabilidade do gestor imediato).
Assim, deve ter passagem por todas as áreas que têm correlação direta e indireta com o trabalho a ser desempenhado pelo novo colaborador, com orientação e avaliações periódicas, além de indicadores de assimilação de conhecimento de todos os processos que sofrem impacto do seu trabalho.
Este processo é mais usual com os trainees, mas certamente será eficiente para outras funções.
Acredito que com um programa de formação inicial, a curva de aprendizado será mais rápida e com maior assertividade, e certamente reduzirá algumas das distorções de comunicação.
Talvez a sua empresa tenha um programa de formação inicial eficaz, porém boa parte ainda trabalha com o método TVC – “Te vira colega”.
