Avanço das entregas rápidas expõe contraste com equipes de vendas e execução em campo que ainda dependem de territórios rígidos e planejamentos pouco adaptáveis
O consumidor brasileiro está sendo acostumado a uma nova velocidade. Em agosto, a Shopee lançou na Grande São Paulo uma modalidade que permite entregas em até quatro horas. O Mercado Livre, por sua vez, ampliou em junho as entregas no mesmo dia para os domingos e informou que 76% dos pedidos realizados no Brasil no primeiro trimestre de 2026 chegaram aos consumidores em até 48 horas.
A corrida logística revela uma mudança maior no varejo: informação, estoque, demanda e localização passaram a influenciar decisões praticamente em tempo real. O problema é que essa lógica ainda não avançou na mesma velocidade em todas as áreas da operação comercial.
Equipes de vendas, promotores e representantes podem continuar trabalhando com territórios definidos por longos períodos, frequências de visita predeterminadas e roteiros que mudam pouco, mesmo quando o potencial de um ponto de venda, a disponibilidade de produtos ou o comportamento de determinada região se altera.
Essa diferença ganha importância à medida que velocidade e conveniência passam a influenciar diretamente a compra. O E-Commerce Trends Report 2026, da DHL, ouviu 29 mil consumidores e 5,8 mil empresas em 29 países. Globalmente, 67% dos consumidores afirmaram já ter abandonado uma compra por causa das opções de entrega, enquanto 20% disseram que uma entrega mais rápida poderia incentivá-los a concluir a compra.
Para a Smart Performance, a mesma capacidade de adaptação que começa a aparecer na logística precisa chegar à gestão das equipes externas. Isso significa deixar de olhar apenas para uma rota previamente estabelecida e passar a considerar variáveis como potencial comercial de cada região, produtividade por visita, tempo de deslocamento, cobertura, estoque, histórico de execução e mudanças recentes na demanda.
Geointeligência e roteirização dinâmica permitem, por exemplo, identificar quando uma área ganhou potencial e merece maior presença comercial, quando determinado território está recebendo visitas acima do necessário ou quando a equipe poderia ser redistribuída para ampliar cobertura sem aumentar o número de profissionais.
Esse movimento acompanha uma discussão mais ampla do varejo em 2026. Análises do setor já apontam integração de sistemas, qualidade dos dados e capacidade de transformar informação em decisões rápidas como pilares de eficiência operacional. A própria agenda do Summit Logística 2026, do E-Commerce Brasil, colocou previsão de demanda e roteirização dinâmica entre as aplicações capazes de transformar dados em decisões operacionais em tempo real.
Se o consumidor, o estoque e a demanda mudam todos os dias, manter a mesma rota durante semanas pode significar visitar os lugares certos no momento errado. Para operações comerciais, a próxima fronteira de produtividade pode estar justamente em transformar o território de uma estrutura fixa em uma variável de decisão.
